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Die verschiedenen Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Erreichbar an Werktagen von 10:00 bis 20:00 Uhr.

Hola! Wir sind:

Gestoraz Gestores S.L.
NIF: B75247551

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Versand

Hier findest du Antworten auf Fragen zum Versand.

Wohin soll ich die Dokumente schicken?

Du sendest die Dokumente an unsere Postadresse in Spanien:

Straße: Calle Corbeta
Hausnummer: 10
Zusätzliche Adressangaben: Buzon 477
Postleitzahl: 03710
Ort: Calpe
Provinz: Alicante
Land: Spanien

Mit welchem Zusteller soll ich es versenden?

Wir empfehlen dir, DHL oder UPS Express zu nutzen.

Haben Sie meine Sendung erhalten?

Wenn deine Sendung bei uns eingegangen ist, senden wir dir eine SMS. Es kann vorkommen, dass dein Track&Trace angibt, dass das Paket zugestellt wurde, du aber noch keine SMS erhalten hast. Das bedeutet, dass wir deine Sendung noch nicht beim Postpunkt abgeholt haben. Es kann ein paar Tage dauern.

Kann ich meine Dokumente auch persönlich abgeben?

Wir haben keine Besuchsadresse, daher kannst du die Dokumente nur per Post an uns senden.

Dokumente

Hier findest du Antworten auf Fragen zu den Dokumenten.

Von wem erhalte ich die Vollmacht?

Du erhältst innerhalb von 2 Stunden, nachdem du den Antrag auf unserer Website gestellt hast, eine E-Mail von uns mit der personalisierten spanischen Vollmacht inklusive Übersetzung und Anweisungen.

Welche Dokumente muss ich zusenden?

Folgende Dokumente musst du uns physisch zusenden: (1) Eine beglaubigte Kopie deines Reisepasses oder Personalausweises, (2) die beglaubigte und unterzeichnete spanische Vollmacht und (3) ein aktuelles Passfoto.

Welche Dokumente muss ich beglaubigen lassen?

Du lässt die (1) unterzeichnete spanische Vollmacht und (2) die Kopie deines Reisepasses oder Personalausweises über ein Rathaus (nur in den Niederlanden) oder einen Notar deiner Wahl beglaubigen.

Welche Dokumente müssen mit einer Apostille versehen werden?

Nur die spanische Vollmacht muss mit einer Apostille versehen werden.

Warum muss ich ein Passfoto mitsenden?

Einige Büros der Policía Nacional verlangen (fälschlicherweise) ein Passfoto für die Beantragung einer NIE-Nummer. Um eine Ablehnung deines Antrags zu vermeiden, bitten wir dich, zur Sicherheit ein Passfoto beizufügen. Sollte dieses nicht benötigt werden, vernichten wir das Passfoto gemäß unserer Datenschutzrichtlinien.

Legalisierung & Apostille

Hier findest du Antworten auf Fragen zur Legalisierung und Apostille.

Was ist Legalisierung?

Legalisierung ist die offizielle Bestätigung eines Dokuments durch eine befugte Behörde, um dessen Echtheit zu bestätigen. Dies macht das Dokument national und international gültig.

Was ist eine Apostille?

Eine Apostille ist ein offizieller Stempel/Aufkleber, der die Echtheit eines Dokuments für den internationalen Gebrauch gemäß dem Haager Übereinkommen bestätigt.

Wo lasse ich meine Dokumente legalisieren?

Ein Notar deiner Wahl kann dies für dich erledigen. Du kannst es auch vollständig online über notarity erledigen. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, sodass du dort automatisch einen Rabatt erhältst.

Wie erhalte ich eine Apostille?

Ein Notar deiner Wahl kann dies für dich erledigen. Du kannst es auch vollständig online über notarity erledigen. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, sodass du dort automatisch einen Rabatt erhältst.

Was kostet die Legalisierung?

Du zahlst hierfür durchschnittlich €50 pro Dokument.

Was kostet eine Apostille?

Die Kosten liegen durchschnittlich zwischen €50 und €100.

Zahlungen

Hier findest du Antworten auf Fragen zu den Zahlungen.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja, du kannst eine Rechnung für deine Bestellung anfordern. Rechnungen werden nicht automatisch versendet, aber du kannst sie einfach anfordern, indem du uns kontaktierst. Wir stellen die Rechnung kostenlos innerhalb eines Werktages zur Verfügung.

Wie stelle ich den Antrag für mehrere Personen?

Den Antrag für mehrere Personen stellst du eigentlich "nacheinander". Nachdem du den ersten Antrag eingereicht hast, kannst du anschließend einen neuen Antrag einreichen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, P24, EPS, Mastercard, Visa und American Express.

Kann ich nachträglich zahlen?

Du kannst über Klarna nachträglich zahlen, sofern du deren Bedingungen erfüllst. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Kann ich in Raten zahlen?

Du kannst über Klarna in drei zinsfreien Raten zahlen, sofern du deren Bedingungen erfüllst. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Habt ihr einen Rabattcode?

Wir haben keine Rabattcodes, auch nicht für Anträge für mehrere Personen. Alle Anträge sind gleich viel wert und wir behandeln jeden Antrag mit gleicher Sorgfalt. Du kannst jedoch den Kaufbetrag von Explorer als Rabatt auf unsere anderen Dienstleistungen verwenden.

Digitales Zertifikat

Hier findest du Antworten auf Fragen zu das Digitales Zertifikat. Klicke auf die Schaltfläche unten, um zu überprüfen, ob dein Zertifikat korrekt eingerichtet ist und funktioniert.

Zertifikat testen
Wie bestätige ich meinen Antrag?

E-Mail
Innerhalb eines Werktages erhältst du eine E-Mail auf Spanisch von Camerfirma, der Zertifizierungsstelle. In dieser E-Mail musst du deinen Antrag bestätigen, indem du auf „confirmación solicitud“ klickst.

Confirmacion Solicitud

Bedingungen akzeptieren
Eine Seite wird in deinem Webbrowser geöffnet. Akzeptiere die Bedingungen, indem du das Kästchen „Sí“ anklickst, und klicke anschließend auf „Enviar“.

Enviar

Download-Code
Dein Antrag ist jetzt bestätigt, und du siehst deinen Download-Code (código de descarga). Bewahre diesen gut auf! Du benötigst diesen Code später, um das Zertifikat herunterzuladen.

Codigo de Descarga
Wie lade ich mein Zertifikat herunter?

E-mail
Du erhältst eine E-Mail von Camerfirma mit der Mitteilung, dass dein Zertifikat zum Herunterladen bereitsteht. Klicke auf „página de descarga“, um das Zertifikat herunterzuladen.

Pagina de descarga

Downloadcode
Es öffnet sich eine Seite in deinem Webbrowser. Gib deinen Downloadcode ein (diesen hast du bei der Bestätigung des Antrags erhalten) und klicke anschließend auf „Enviar“.

Iniciar el procedimiento

Herunterladen
Wenn der Downloadcode korrekt eingegeben wurde, kannst du das Zertifikat jetzt herunterladen, indem du auf die Schaltfläche „Descargar certificado digital“ klickst. Es wird nun eine Datei im p12-Format heruntergeladen.

Descargar

Passwort des Zertifikats
Du kannst jetzt dein Zertifikat installieren. Inzwischen hast du eine neue E-Mail mit dem Passwort für das Zertifikat erhalten. Klicke einfach auf die p12-Datei und folge den Anweisungen. Wenn nach einem Passwort gefragt wird, gib das Passwort ein, das in dieser E-Mail angegeben ist.

PIN

Fertig!
Dein Zertifikat ist nun einsatzbereit. Viel Spaß damit!

Wann erhalte ich mein digitales Zertifikat?

Nachdem du den Antrag bestätigt hast, erhältst du dein digitales Zertifikat in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wie lange ist das Zertifikat gültig?

Das Digitale Zertifikat ist ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre gültig.

Wer oder was ist Camerfirma?

Unsere digitalen Zertifikate werden von der anerkannten Registrierungsstelle Camerfirma ausgestellt. Diese Stelle ist befugt, digitale Identitäten auszustellen, die in ganz Europa gültig sind.

Camerfirma Logo
Ich habe meinen Download-Code verloren

Bei der Bestätigung deiner Anfrage erhältst du einen Download-Code (código de descarga). Mit diesem Code kannst du später dein Zertifikat herunterladen.

Falls du den Code vergessen hast aufzuschreiben oder verloren hast, kannst du hier einen neuen Code anfordern. Hinweis: Dies ist erst möglich, nachdem du die E-Mail erhalten hast, dass dein Zertifikat zum Download bereitsteht.

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